Qui est Maison Banc ?
Disposez-vous d’un point de vente physique ?
Nous n’avons pas de boutique physique pour le moment, nous opérons exclusivement en ligne.
Où peut-on installer vos bancs ?
Nos bancs sont pensés pour s’intégrer facilement dans tous les espaces : entrée, salon, chambre, dressing, ou en bout de lit.
Que vous cherchiez un élément déco ou une solution pratique, ils trouvent facilement leur place chez vous.
D’où viennent vos inspirations pour vos bancs ?
Nos collections sont le fruit d’une sélection minutieuse alliant design, robustesse et praticité, inspirée par les tendances de l’aménagement intérieur.
Chaque banc est choisi pour son esthétique, sa qualité de fabrication et sa fonctionnalité durable.
Commande
Comment passer une commande ?
Il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner le banc qui vous plaît, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre commande en toute simplicité.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée.
Contactez-nous dès que possible et nous ferons notre maximum pour l’ajuster.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
N’hésitez pas à nous contacter rapidement après votre achat.
Articles
Comment entretenir mon banc ?
Un chiffon humide suffit pour un nettoyage quotidien.
Pour les surfaces en bois, vous pouvez appliquer une huile protectrice si besoin.
Certains coussins sont déhoussables et faciles à entretenir.
Vos bancs sont-ils adaptés aux enfants ?
Oui, certains de nos modèles sont conçus pour être stables, avec des bords arrondis.
Ils conviennent parfaitement à un environnement familial ou à une chambre d’enfant.
Peut-on poser une télévision dessus ?
Ce n’est pas leur usage principal, mais certains modèles très robustes peuvent supporter des charges lourdes.
Référez-vous toujours aux poids maximum indiqués dans chaque fiche produit.
Y a-t-il des modèles avec rangement ?
Oui, plusieurs de nos bancs disposent d’espaces de rangement pratiques : tiroirs, coffres, étagères…
Parfaits pour gagner de la place sans compromettre le style.
Le banc arrive-t-il monté ?
Pour limiter les risques de casse, la plupart de nos bancs sont livrés en kit.
Le montage reste rapide et accessible à tous.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Le colis comprend une notice illustrée, la visserie et les outils nécessaires.
Le montage se fait en quelques minutes, même pour un débutant.
Les vis sont-elles visibles une fois le banc monté ?
Non. Sur la plupart de nos modèles, les vis sont dissimulées, pour un rendu épuré et minimaliste.
Vos bancs sont-ils solides ?
Oui, nos bancs sont conçus pour être solides et durables.
La capacité de charge peut varier selon les modèles, nous vous invitons à consulter le poids maximum indiqué dans la description produit.
Livraison
Quels sont vos délais de traitement ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours (Du Lundi au Dimanche) après validation du paiement.
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne, la livraison prend 2 à 5 jours (Du Lundi au Vendredi), selon votre lieu de résidence.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre chaque étape.
Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Commencez par consulter le numéro de suivi reçu par e-mail.
Si vous avez besoin d’aide, contactez notre service client.
Que faire si mon banc est endommagé ou incomplet ?
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos du produit et de l’emballage.
Nous vous proposerons une solution rapide : remplacement ou remboursement.
Conditions de Remboursement
Puis-je retourner un banc s’il ne me convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
Le banc doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter, nous vous fournirons une étiquette de retour et nous occupons de tout.
Le processus est simple et rapide.
Y a-t-il des cas où le remboursement est refusé ?
Un retour peut être refusé si le banc a été utilisé, endommagé ou renvoyé sans son emballage d’origine.
Moyens de Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue) et PayPal.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL et protégées par 3D Secure.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur notre site.
Que faire si mon paiement échoue ?
Vérifiez vos informations ou essayez un autre moyen de paiement.
En cas de doute, contactez notre service client, nous vous aiderons rapidement.
Nous Contacter
Comment puis-je joindre le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via notre formulaire de contact en ligne, par mail à contact@maisonvase.com ou par téléphone au +33 7 56 98 06 64.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes rapidement.